Häufig gestellte Fragen rund um AKCP-Monitoring Produkte

Welcher WiFi-Adapter wird von der sensorProbe unterstützt?

Die Premium Monitoring Appliances securityProbe, securityProbe-X20, securityProbe-X60 sowie die Vorgängermodelle sensorProbe8Linux und cameraProbe8 können mit USB-WiFi Adaptern ausgestattet werden. Beachten Sie bitte, dass der USB-WiFi Adapter zwingend einen ZD1211 Chipsatz aufweisen muss. Ab sofort können Sie bei Didactum® den AKCP Wireless USB Adapter bestellen. Einfach den AKCP Wireless USB Adapter in den USB-Port der securityProbe einstecken und in der leicht bedienbaren Web-Oberfläche die Wireless Parameter eingeben. Schon können Sie kabellos auf die 24x7x365 Überwachung Ihrer securityProbe zugreifen. 

Ich möchte das Kabel meiner AKCP Überwachungskamera verlängern

Zur Verlängerung des Anschlusskabels Ihrer AKCP Überwachungskamera verwenden Sie bitte ein hochwertiges RG-6 Koax-Kabel. Sie können die AKCP Kameras bis zu ca. 100m absetzen. Auf Wunsch übernehmen die Techniker von Didactum® diese Arbeit.

Verlust des Passwortes der sensorProbe2 (SP2)

Sollten Sie das Passwort Ihrer sensorProbe2 verloren haben, so senden Sie bitte eine eMail an den Support von Didactum®. Wichtig: Bitte geben Sie uns die MAC Adresse Ihrer sensorProbe2 mit an.
Der Kaltgerätestecker lässt sich nicht vollständig an das externe Netzteil anschliessen

Doch. AKCP hat sich bewusst dazu entschieden, dass der Kaltgerätestecker mit ein wenig Kraftaufwand an das externe Netzteil angeschlossen werden muss, damit ein ein zuverlässiger Kontakt dauerhaft gewährleistet ist.

Muss ich den AKCP Temperatursensor vor Inbetriebnahme kalibrieren?

Nein. Die hochpräzisen Sensoren Temperatur sowie die Kombi-Sensoren Temperatur und Luftfeuchtigkeit sind bereits ab Werk kalibriert. Einfach in die AKCP Montoring Appliance einstecken und fertig. 

Wie kann ich die Firmware meiner sensorProbe2 (AK-SP2) aktualisieren?

Für die Aktualisierung der Firmware der AKCP Steuergeräte sensorProbe2, sensorProbe2DC, sensorProbe8, sensorProbe8-X20 sowie sensorProbe8-X60 gehen Sie bitte folgendermaßen vor:

A. Die aktuellste AKCP Firmware Ihres sensorProbe-Überwachungsgerätes laden Sie auf Webseite http://www.akcp.com/company/firmwareupdate.htm herunter. Falls noch nicht erfolgt, müssen Sie Ihre sensorProbe Monitoring Appliance bei AKCP registrieren. Die entsprechende Firmware Ihrer sensorProbe bitte auf Ihren Rechner lokal abspeichern und entpacken. In dem entpackten Verzeichnis finden Sie das Programm IPSetX.X.X.X.exe, welches die Firmware auf Ihr sensorProbe Steuergerät aktualisiert sowie die entsprechende Firmware-Datei spX_firmware_DD_MONTH_YY.zip.

B. Schliessen Sie Ihr sensorProbe Steuergerät per CrossOver Kabel an Ihren Rechner an und ermitteln Sie die IP-Adresse des sensorProbe Steuergerätes.

C. Starten Sie das Programm IPSet.exe Klicken Sie auf das "System Upgrade" Feld und geben Sie die IP-Adresse sowie das aktuelle Passwort Ihrer sensorProbe ein. Danach müssen Sie nur noch den Pfad und den exakten Namen der Firmware-Datei (z.B. C:\sensorProbe\spX_firmware_DD_MONTH_YY.zip) angegeben und die Aktualisierung wird gestartet.

Beachten Sie bitte, dass ein selbst durchgeführtes Firmware Update stets auf eigenes Risiko geschieht. Sollten Probleme bei dem Firmware Update Ihrer AKCP sensorProbe Modelle auftreten, so steht Ihnen der technische Support von Didactum^® hilfreich zur Seite.

Ich möchte meine sensorProbe2 in Nagios integrieren. Wo finde ich die für Nagios benötigten MIB-Files?

Die SNMP MIB-Files finden Sie auf der mitgelieferten CD der sensorProbe2 im Verzeichnis \akcp_utilities\mib\ .

Ich möchte potentialfreie Kontakte an meine sensorProbe8-X20 anschliessen. Wie hoch darf die maximal zulässige Spannung sein?

An den potentialfreien Kontakten der sensorProbe8-X20 und sensorProbe8-X60 dürfen maximal 20 Volt anliegen.

Ich möchte meine AKCP Sensoren verlängern

Hier bittet Didactum® um strikte Beachtung der Herstellervorgaben. Sie können die AKCP-Sensoren in unterschiedlichen Längen bei Didactum® bestellen. Ausgewählte Sensorik-Modelle sind auch per CAT-Kabel absetzbar. Wir empfehlen die AKCP-Verlängerungskabel.

Wie kann ich die "Login Session Time Out" der securityProbe verlängern?

Die Funktion "Login Session Time Out" stellt ein Sicherheitsfeature der securityProbe dar. Um die "Login Session Time Out" der securityProbe zu verlängern, gehen Sie bitte folgendermaßen vor: Im Web-Interface Ihrer securityProbe finden Sie unter system tab >>> system administrator >>> change password >>> login session time out. Im Feld "Login session time out" tragen Sie bitte die von Ihnen gewünschte Dauer der Login-Session ein. 

Wie kann ich per Handy mobil auf die AKCP securityProbe zugreifen?

Hierzu benötigen Sie ein Nokia Mobiltelefon mit Symbian Betriebsssytem. Derzeit werden folgenden Handymodelle unterstützt: Nokia N71, N80, N92, E60, E61, E70, 3250, N90, N70, N91, 6682, 6680, 6681, 3230, 6670, 6630, 6260, N-Gage QD, 7610, 6620. Die für den mobilen Zugriff benötigte Mobile Access Software können Sie beim Hersteller AKCP oder auch bei Didactum^® anfragen. Eine Anleitung zum mobilen Zugriff per Handy auf die AKCP securityProbe finden Sie hier.

Wie kann ich die Firmware meiner securityProbe aktualisieren?

Gerne übernimmt der technische Support von Didactum^® diesen Service. Beachten Sie bitte, dass ein selbst durchgeführtes Firmware Update stets auf eigenes Risiko geschieht.

A. Laden Sie die neueste AKCP Firmware-Datei der securityProbe unter der AKCP Web-Seite http://www.akcp.com/company/firmwareupdate.htm herunter. Falls noch nicht erfolgt, müssen Sie sich bei AKCP registrieren. Die entsprechende Firmware Datei Ihrer AKCP Hardware bitte auf Ihren Rechner lokal abspeichern.

B. Melden Sie sich bitte auf der Web-Oberfläche der AKCP securityProbe an und wählen Sie das "Setup" Menü aus. Danach klicken Sie bitte auf das "Maintenance" Feld der securityProbe.

C. Klicken Sie auf das "Upgrade" Feld und bestätigen Sie, dass Sie ein Firmware Upgrade Ihrer securityProbedurchführen möchten. Sobald Sie das "OK" Feld gedrückt haben, leitet die securityProbe einen automatischen Neustart im abgesicherten Modus ein.

D. Im abgesicherten Modus der securityProbe wird Ihnen eine sog. "Safe Mode" Seite angezeigt. Zu beachten ist, dass der Vorgang im abgesicherten Modus der AKCP securityProbe bis zu 30 Sekunden dauern kann.

E. Mit Hilfe des "Browse" Feldes können Sie nun den Speicherort der von Ihnen heruntergeladenen AKCP Firmware Datei angeben. Sobald Sie auf das "Upgrade" Feld geklickt haben wird eine neues Fenster mit einer Fortschrittsanzeige geöffnet. Wichtig: Die Dauer des Firmware Updates der AKCP securityProbe beträgt ca. 30 Minuten. Während dieser Zeit darf die Stromversorgung Ihrer AKCP securityProbe keinesfalls unterbrochen werden. Nach erfolgreichem Firmware Update erhalten Sie die Nachricht Update Completed und der Neustart der AKCP securityProbe wird eingeleitet.

Sollten Probleme bei dem Firmware Update Ihrer securityProbe auftreten, so steht Ihnen der technische Support von Didactum^® hilfreich zur Seite.

Welches GSM/GPRS Modem benötige ich für die AKCP securityProbe?

Didactum^® hat für die AKCP securityProbe ein geeignetes GSM/GPRS Modem im Produktportfolio. Somit können Sie auch bei einem eventuellen Netzwerkausfall SMS- oder E-Mail-Benachrichtigungen redundant absetzen. Zusätzlich können Sie per GSM/GPRS Modem auch auf die securityProbe zugreifen. Das interessante GSM/GPRS Modem-Bundle mit der Artikelnummer DD-SI-GSM können Sie beim Didactum^®-Vertrieb anfragen.

Welches Modem benutzt man für die Sprachmitteilungen der securityProbe?

Die Modelle "DLINK DFM560E" sowie "DLINK DFM562E" wurden mit der securityProbe erfolgreich getestet. Die Artikel können Sie bei Didactum^® anfragen.

Wie installiere ich das GSM-Modem für die securityProbe?

Mit Hilfe des GSM-Modems können die securityProbe, securityProbe-X20 sowie securityProbe-X60 Alarmierungen per SMS / E-Mail / FTP absetzen. Bei einem Netzwerkausfall werden Sie zuverlässig von der securityProbe per GSM-Modem alarmiert.
Das Modem wird auf COM1 angeschlossen. Für Fragen rund um den Internet-Zugang sowie die anfallenden Telefonkosten kontaktieren Sie bitte Ihren ISP (Internet Service Provider) sowie den Anbieter Ihrer Betreiberkarte.</small>
<small>Die securityProbe stellt Ihnen folgende Möglichkeiten bereit (voreingestellt ist: Never Dial-out):

1. Never Dial-Out: Benachrichtigung per GSM-Modem Wahlverbindung ist abgeschaltet. Benachrichtigt wird stets per LAN.

2. Dial-Out If Ethernet Failed: Sollte die Verbindung securityProbe zum LAN unterbrochen sein, dann per GSM-Modem wählen.

3. Use Dial-Out Only: Stets per Modem den ISP wählen und die Benachrichtigung absetzen.
Folgende Einstellungen können im Menü der securityProbe vorgenommen werden:
Modem On Port: Wählen Sie hier Port 1.
Modem Port Speed: Wählen Sie die Anschlußgeschwindigkeit vor, die Sie verwenden möchten. Voreingestellt ist automatische Erkennung.
Initialisierungs String: Einige GSM-Modems erfordern eine spezielle Initialisierungs-Zeichenkette. Bitte schauen Sie im Handbuch Ihres GSM Modems nach.
Connection Mode: Sie können per Public Access Profile (PAP) oder GPRS wählen (gesichert und ungesichert). Wählen Sie GPRS aus.
ISP Telefonnummer: Hier tragen Sie die Telefonnummer Ihres Internet Service Providers (ISP) ein.
Login: Tragen Sie hier die Anmeldedaten Ihres ISP ein.
Passwort: Hier tragen Sie das Passwort Ihres Internet Account ein sowie ggf. den Namen des Domain Name Server (bei Autodetect bitte freilassen).

Wie schalte ich die PIN-Abfrage der SIM-Karte des GSM-Modems ab?

In Sachen GSM Modem / Pin Nummer und securityProbe gehen Sie am einfachsten so vor:
PIN-Abfrage der SIM-Karte dauerhaft deaktivieren mit Hilfe eines "normalen" Handys. Karte einstecken, PIN eingeben, Menüpunkt "SIM-Karte" aufrufen und PIN-Code Abfrage deaktivieren. Somit entfällt die lästige PIN-Abfrage der SIM-Karte. Vorsicht: Vor Entnahme der SIM Karte müssen Sie die Spannungsversorgung des GSM-Modems ausschalten. Alternativ besteht die Möglichkeit der Abschaltung der PIN-Abfrage per Terminalprogramm und AT-Befehl. Den entsprechenden AT-Befehl zur Abschaltung der PIN-Abfrage des SIM-Moduls entnehmen Sie bitte dem Handbuch des GSM-Modems.

Wofür ist das Heartbeat-Feature der securityProbe (AK-SEC) gedacht ?

Mit dem Heartbeat-Feature informiert die securityProbe (AK-SEC) per E-Mail oder Alive-Trap, ob sie noch funktionstüchtig ist. Hierbei können Sie die Frequenz / Häufigkeit der Heartbeat-Messages der securityProbe (AK-SEC) individuell festlegen.

Ich möchte die MIB-Files der sensorProbe2 (SP2) den HP Systems Inside Manager (HP SIM) integrieren.

Grundsätzlich können die sensorProbe2, sensorProbe8 und securityProbe IT-Monitoring Appliances von AKCP mit jeder SNMP-kompatiblen Software zusammenarbeiten. Eine Übersicht der zertifizierten Netzwerk Management Systeme (NMS) sehen Sie hier. In Sachen HP Systems Inside Manager (HP SIM) können Sie die MIB-Files der AKCP Überwachungsgeräte per "mxmib"- Befehl importieren. In der Dokumentation des HP SIM wird der Import von MIB-Files ausführlich beschrieben. So können Sie unsere IT-Montoring Produkte auch dem weit verbreiteten HP Systems Insight Manager nutzen. Sollten Sie Fragen zu der Integration von AKCP Monitoring Produkten in den HP SIM haben, so wenden Sie sich bitte an unseren kompetenten Support.